Правила блокування та видалення акаунтів

Останнє оновлення: 6 червня 2026 року

Важливо: Блокування облікових записів здійснюється для захисту безпеки та якості на Платформі. Ми автоматично видаляємо порушувальні облікові записи за допомогою систем контролю якості та скарги користувачів.

1. Типи блокування та переглянув

Блокування може бути:

  • Тимчасова: від 1 дня до 30 днів. Обліковий запис вільний після терміну.
  • Постійна: назавжди. Обліковий запис не можна відновити.
  • Умовна: обліковий запис залишається активним, але з обмеженнями (не можна публікувати, писати коментарі, але можна читати контент).

Наступні дії призводять до НЕГАЙНОЇ ТА ПОСТІЙНОЇ БЛОКУВАННЯ БЕЗ МОЖЛИВОСТІ ОСКАРЖЕННЯ:

2.1 Імена користувачів та аватари, пов'язані з РФ

  • Використання російської державної символіки у військовому контексті
  • Символ "Z" або варіанти георгіївської стрічки як прославлення російської військовоської
  • Імена, що містять слова типу "Rossia", "RussiaForever", "ProudRussian" тощо
  • Aватари з портретами російських політиків або військовиків

Результат: Безпосередня блокування при реєстрації чи виявленні.

2.2 Платежі з російських джерел

  • Платежі через російські банки (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Газпромбанк)
  • Платежи через російські цифрові гаманці (Яндекс.Касса, QIWI)
  • Будь-які трансакції від російських платіжних систем

Результат: Видалення платежу, повернення коштів (якщо можливо), постійна блокування облікового запису.

2.3 Російська пропаганда у постах

  • Виправдання російської військової окупації України
  • Розповсюдження російської дезінформації про причини конфлікту
  • Прославлення російської армії в контексті військових дій проти України
  • Твердження про позитивність російської "спеціальної операції"
  • Посилання та рекламування російських державних медіа як джерел інформації
  • Контент, що пропагує російський "світ"

Результат: Видалення посту, тимчасова або постійна блокування облікового запису залежно від серйозності.

3. Серйозні порушення (Постійна блокування)

Наступні дії призводять до постійної блокування облікового запису без можливості оскарження:

3.1 Експлуатація дітей

  • Будь-який сексуалізований контент малолітніх
  • Контент про дитячу жорстокість чи експлуатацію
  • Розповсюдження педофільського контенту
  • Вербування дітей для сексуальних цілей

3.2 Насильство та тероризм

  • Графічні матеріали про вбивства, мучення, катування
  • Контент, що прославляє світ або терористичні організації
  • Інструкції для створення вибухових пристроїв
  • Прямі загрози вбивства чи тяжкого тілесного ушкодження
  • Контент про масові убивства як позитивне явище

3.3 Неповага до загиблих та слідом

  • Вулгарне осмівання жертв гуманітарних катастроф
  • Контент, що вищує смиху з 'загиблих на війні (незалежно від сторони)
  • Публікація особистих даних та ФОТО без дозволу під час подій трауру

4. Серйозні порушення (Тимчасова або постійна блокування)

Залежно від серйозності, наступні дії призводять до тимчасової (1-30 днів) або постійної блокування:

4.1 Розпалювання ненависті

  • Перше порушення: Видалення контенту + попередження
  • Друге порушення: Видалення контенту + 3-7 днів блокування
  • Третє порушення: Постійна блокування

Розпалювання ненависти включає образи за національністю, релігією, статтю, сексуальною орієнтацією, інвалідністю тощо.

4.2 Харасмент та булінг

  • Систематичні образи однієї особи
  • Організовані атаки групи користувачів на одну особу
  • Погрози, вимівання, дезавуювання

Результат: Тимчасова блокування 7-14 днів за перше порушення, постійна за продовження.

4.3 Самогубство та членування

  • Контент, що пропагує членування себе чи насильство
  • Посилання на методи самогубства або членування
  • Заклики інших до членування

Результат: Видалення контенту, фахова допомога від служби підтримки, тимчасова блокування.

4.4 Наркотики та алкоголь

  • Продаж або розповсюдження наркотичних речовин
  • Рецепти створення наркотиків
  • Пропаганда наркотиків як позитивного явища

Результат: Постійна блокування.

4.5 Дезінформація та маніпуляція

  • Систематичне розповсюдження неправди (наприклад, теорії змови)
  • Маніпулювання виборів через дезінформацію
  • Фальшиві сповіщення про надзвичайні ситуації

Результат: Видалення контенту, попередження, тимчасова блокування за повторення.

4.6 Персональні дані та приватність

  • Публікація персональних даних без дозволу (doxxing)
  • Вилучення конфіденційної інформації (фішинг)
  • Розповсюдження інтимних матеріалів без дозволу

Результат: Видалення контенту, тимчасова блокування 7-30 днів за перше порушення, постійна за продовження.

4.7 Спам та маніпуляція алгоритмів

  • Масовий розсилання однакових повідомлень
  • Автоматизоване отримання лайків та підписників
  • Посилання на схемні сервіси

Результат: Видалення контенту, попередження, тимчасова блокування за повторення.

4.8 Авторське право та плагіат

  • Масовне копіювання контенту інших авторів
  • Видання чужої роботи як своєї без посилання
  • Розповсюдження піратського контенту

Результат: Видалення контенту, попередження, тимчасова блокування за повторення.

5. Помірні порушення (Видалення контенту + попередження)

Перші порушення наступних правил призводять до видалення контенту та письмового попередження:

  • Збір MEW на благодійні цілі третіх осіб (замість особистої розвитку)
  • Двозначні посилання на благодійність
  • Непристойні образи (без розпалювання ненависти)
  • Незначна розповсюдження неправди
  • Легкий спам

Повторні порушення: Тимчасова блокування 1-7 днів.

6. Процес блокування

6.1 Для помірних порушень:

  1. Контент видаляється
  2. Користувачу відправляється електронна листопис з описом проблеми та причини видалення
  3. Користувач має право подати апеляцію протягом 7 днів

6.2 Для серйозних порушень:

  1. Обліковий запис блокується негайно (тимчасово або постійно)
  2. Користувачу відправляється повідомлення з причиною та терміном блокування
  3. Апеляції розглядаються, але результат часто залишається тим же

6.3 Для російської пропаганди:

  1. Обліковий запис блокується негайно та постійно
  2. Апеляції НЕ розглядаються
  3. Весь контент видаляється без можливості відновлення

7. Апеляції та оскарження

7.1 Кому дозволяється подавати апеляції:

  • Для видалення контенту (поміркованих порушень)
  • Для тимчасової блокування (якщо ви вважаєте помилку)
  • Для помилок алгоритму (наприклад, контент помилково класифікований)

7.2 Кому НЕ дозволяється подавати апеляції:

  • Російська пропаганда та контент, пов'язаний з РФ
  • Експлуатація дітей
  • Сексуальне насильство та графічне насильство
  • Тероризм та пропаганда джихаду
  • Постійна блокування за серйозні порушення

7.3 Як подати апеляцію:

Направте листа на support@mew.academy з:

  • Посиланням на видалений контент або ID постугу
  • Описом причини, чому ви вважаєте помилку
  • Будь-якими доказами (скрін-фото, посилання на джерело)

7.4 Час обробки: 7-14 днів.

7.5 Результат: Ми відповідимо в листопису з рішенням. Якщо апеляль відхилена, більш подальші апеляції не розглядаються.

8. Видалення облікового запису та контенту

8.1 При постійній блокуванні:

  • Весь контент буде видалено
  • Профіль буде видалено з пошуку
  • Усі коментарі та посилання на автора будуть видалені
  • Баланс MEW буде обнулено (без повернення)

8.2 При спробі обходу блокування (створення нового облікового запису після блокування):

  • Новий обліковий запис буде негайно заблокований
  • IP адреса буде занесена в чорний список
  • Можливо залучення правоохоронних органів для розслідування

9. Спеціальні випадки

9.1 Дисиденти РФ та утікачі: Люди, які втекли з Росії та шукають дозвіл, можуть мати окремий розгляд. Будь ласка, зв'яжіться з legal@mew.academy для обговорення.

9.2 Освітній контент про РФ: Історичний аналіз та критика російської політики дозволяються у освітніх цілях.

9.3 Помилки алгоритму: Якщо контент помилково видалений, ми його відновимо.

10. Контакти та звіти

Служба підтримки (апеляли, технічні питання): support@mew.academy

Звіти про порушення (модерація): moderation@mew.academy

Серйозні звіти (насильство, дітей): security@mew.academy

Правові питання: legal@mew.academy

Ці правила застосовуються суворо на Платформі для забезпечення безпеки та якості для всіх користувачів.

Див. також: Правила спільноти, Забороненого контенту, Правові умови.

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АЙДІ ГЛОБАЛ КОНСАЛТИНГ ГРУП»

ЄДРПОУ 42832652